業(yè)務(wù)簡介
自助銀行服務(wù)，不受銀行營業(yè)時間和空間的局限，提供7*24小時全天候的銀行金融信息服務(wù)，具有方便、靈活、保密性良好的特點?？蛻艨赏ㄟ^各種自助設(shè)備,自助辦理存款、取款、轉(zhuǎn)賬、查詢等金融業(yè)務(wù)。
自助銀行設(shè)備包括自動取款機(jī)、自動存取款機(jī)、多媒體自助服務(wù)終端等專用電子設(shè)備。
自助設(shè)備類型及功能
自動取款機(jī)
1、取款
自動取款機(jī)提供豐收借記卡、豐收貸記卡、他行卡的取款服務(wù)。豐收借記卡單筆取現(xiàn)上限為3000元，日累計取款限額為20000元；豐收貸記卡溢繳款日累計取款限額為5000元，豐收貸記卡透支日累計取款限額為2000元。（他行卡取款遵循他行規(guī)定）。
2、轉(zhuǎn)賬
自動取款機(jī)提供豐收借記卡、豐收貸記卡及開通跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的他行卡的轉(zhuǎn)賬服務(wù)?？蛻艨勺灾k理行內(nèi)轉(zhuǎn)賬和跨行轉(zhuǎn)賬?？蛻糸_辦自助銀行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)須與銀行簽約并設(shè)定最高轉(zhuǎn)賬限額，豐收借記卡簽約賬戶日累計轉(zhuǎn)賬限額為50000元，豐收貸記卡溢繳款日累計轉(zhuǎn)賬限額為5000元，豐收貸記卡透支日累計轉(zhuǎn)賬限額為2000元。貸記卡轉(zhuǎn)賬視同取款業(yè)務(wù)，日累計轉(zhuǎn)賬限額不得超過豐收貸記卡剩余取款額度。
3、查詢
自動取款機(jī)具備豐收卡、他行卡余額查詢及豐收卡近期收支明細(xì)查詢功能。
4、密碼修改
自動取款機(jī)具備豐收卡密碼修改功能。
自動存取款機(jī)
1、取款
自動取款機(jī)提供豐收借記卡、豐收貸記卡、他行卡的取款服務(wù)。豐收借記卡單筆取現(xiàn)上限為3000元，日累計取款限額為20000元；豐收貸記卡溢繳款日累計取款限額為5000元，豐收貸記卡透支日累計取款限額為2000元。（他行卡取款遵循他行規(guī)定）。
2、存款
自動存取款機(jī)提供豐收借記卡、豐收貸記卡存款服務(wù)。存款時，自動存取款機(jī)能夠自動識別鈔幣面額、數(shù)量、總計金額，不能識別的鈔幣自動退出，待客戶確認(rèn)存款金額后實時入賬。
3、轉(zhuǎn)賬
自動取款機(jī)提供豐收借記卡、豐收貸記卡及開通跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的他行卡的轉(zhuǎn)賬服務(wù)?？蛻艨勺灾k理行內(nèi)轉(zhuǎn)賬和跨行轉(zhuǎn)賬?？蛻糸_辦自助銀行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)須與銀行簽約并設(shè)定最高轉(zhuǎn)賬限額，豐收借記卡簽約賬戶日累計轉(zhuǎn)賬限額為50000元，豐收貸記卡溢繳款日累計轉(zhuǎn)賬限額為5000元，豐收貸記卡透支日累計轉(zhuǎn)賬限額為2000元。貸記卡轉(zhuǎn)賬視同取款業(yè)務(wù)，日累計轉(zhuǎn)賬限額不得超過豐收貸記卡剩余取款額度。
4、查詢
自動取款機(jī)具備豐收卡、他行卡余額查詢及豐收卡近期收支明細(xì)查詢功能?！ ?nbsp;
5、密碼修改
自動存取款機(jī)具備豐收卡密碼修改功能?！?nbsp;
多媒體自助服務(wù)終端
1、銀行卡業(yè)務(wù)
多媒體自助服務(wù)終端提供全省農(nóng)信系統(tǒng)內(nèi)豐收借記卡和豐收貸記卡轉(zhuǎn)賬服務(wù)、余額查詢、明細(xì)查詢、密碼修改以及他行卡余額查詢等服務(wù)。
轉(zhuǎn)賬匯款：客戶可在多媒體自助服務(wù)終端上對豐收借記卡、豐收貸記卡在可用額度內(nèi)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作。目前多媒體自助服務(wù)終端只支持農(nóng)信系統(tǒng)行內(nèi)轉(zhuǎn)賬。
余額查詢：可查詢豐收卡、他行卡余額。
明細(xì)查詢：可查詢豐收卡賬戶近期收支明細(xì)記錄，并可自助打印歷史明細(xì)。
密碼修改：可對豐收卡密碼進(jìn)行修改?！ ?nbsp;
2、存折業(yè)務(wù)
多媒體自助服務(wù)終端具備對全省農(nóng)信系統(tǒng)內(nèi)的存折進(jìn)行自助補(bǔ)登的功能。
3、口頭掛失
客戶可借助多媒體自助服務(wù)終端進(jìn)行豐收卡口頭掛失，但正式書面掛失仍需到省內(nèi)農(nóng)信機(jī)構(gòu)指定網(wǎng)點柜面辦理?！?nbsp;
4、公共信息查詢
客戶可在多媒體自助服務(wù)終端對人民幣存款利率、人民幣貸款利率、外幣存款利率等金融公共信息進(jìn)行查詢?！ ?nbsp;
使用流程：
取款
1、將豐收卡正面向上插入“入卡口”；
2、出現(xiàn)安全用卡提示后，按照屏幕提示輸入6位交易密碼，按“輸入/確認(rèn)”鍵確認(rèn)；
3、按照屏幕交易選擇提示，選擇“取款”功能、輸入相應(yīng)金額等內(nèi)容后，按“輸入/確認(rèn)”鍵確認(rèn)；
4、交易完成后，在“出鈔口”取出現(xiàn)金；
5、選擇是否打印憑條，若打印憑條，在“憑條出口”取出打印憑條，繼續(xù)進(jìn)行其他交易或從“入卡口”取回卡；
6、若自助設(shè)備吐出現(xiàn)金30秒未取，機(jī)器自動將鈔吞回。
存款
1、將豐收卡正面向上插入“入卡口”；
2、出現(xiàn)安全用卡提示后，按照屏幕提示輸入6位交易密碼，按“輸入/確認(rèn)”鍵確認(rèn)；
3、按照屏幕交易選擇提示，選擇“存款”功能、輸入相應(yīng)金額等內(nèi)容后，按照提示將鈔票縱向放入“存鈔口”，屏幕顯示接納鈔票的數(shù)量和金額，客戶可選擇確定存入或取消交易，拒絕接納的鈔票和取消交易后的鈔票被退出；
4、確定存入的交易完成后，選擇是否打印憑條，若打印憑條，在“憑條出口”取出打印憑條，繼續(xù)進(jìn)行其他交易或從“入卡口”取回卡。
轉(zhuǎn)賬
1、將豐收卡正面向上插入“入卡口”；
2、出現(xiàn)安全用卡提示后，按照屏幕提示輸入6位交易密碼，按“輸入/確認(rèn)”鍵確認(rèn)；
3、按照屏幕交易選擇提示，選擇“轉(zhuǎn)賬”功能、輸入轉(zhuǎn)入對方賬號和轉(zhuǎn)賬金額，根據(jù)屏幕提示對轉(zhuǎn)賬賬號和金額進(jìn)行確認(rèn)；
4、確定轉(zhuǎn)賬的交易完成后，選擇是否打印憑條，若打印憑條，在“憑條出口”取出打印憑條，繼續(xù)進(jìn)行其他交易或從“入卡口”取回卡?！ ?nbsp;
查詢
1、將豐收卡正面向上插入“入卡口”；
2、出現(xiàn)安全用卡提示后，按照屏幕提示輸入6位交易密碼，按“輸入/確認(rèn)”鍵確認(rèn)；
3、按照屏幕交易選擇提示，選擇“查詢余額”或“查詢明細(xì)”功能對賬戶余額或收支情況進(jìn)行查詢；查詢完成后繼續(xù)進(jìn)行其他交易或從“入卡口”取回卡。
密碼修改
1、將豐收卡正面向上插入“入卡口”；
2、出現(xiàn)安全用卡提示后，按照屏幕提示輸入6位交易密碼，按“輸入/確認(rèn)”鍵確認(rèn)；
3、按照屏幕交易選擇提示，選擇“密碼修改”功能，輸入兩次新密碼后即顯示密碼修改成功，繼續(xù)進(jìn)行其他交易或從“入卡口”取回卡。
服務(wù)對象：
適用于豐收借記卡、豐收貸記卡、他行卡客戶，以及浙江農(nóng)信系統(tǒng)存折客戶。
服務(wù)時間：
7×24小時全天候服務(wù)?！?nbsp;
注意事項：
1、在自助設(shè)備上查詢、取款時，請留意自助設(shè)備上是否有多余裝置；請務(wù)必注意查看插卡口、出鈔口、鍵盤及機(jī)器其它部位是否加裝或粘貼異物，機(jī)身顏色及表面結(jié)構(gòu)是否一致，出現(xiàn)可疑現(xiàn)象請立即向銀行反映。
2、輸入密碼時應(yīng)盡量快速遮擋操作手勢，以防不法分子窺視；被其他引開注意力時，應(yīng)用手捂住插卡口，防范卡被掉包。
3、存取款金額應(yīng)是100元或50元的整倍數(shù)，但因自助設(shè)備機(jī)型不同而異，部分機(jī)型只支持以100元為單位的存取款交易。
4、選擇打印自助設(shè)備交易憑條后，請妥善保管或及時處理、銷毀憑條。
5、若現(xiàn)金被吐出后未及時取走（一般等待時間約30秒），則自助設(shè)備將自動吞入鈔幣。
6、當(dāng)屏幕提醒取卡后，如沒有及時取卡（一般等待時間約30秒），機(jī)器將認(rèn)為機(jī)前無人自動將卡吞掉。
7、要仔細(xì)清點現(xiàn)金，并與打印的交易憑條核對，如操作自助設(shè)備時出現(xiàn)機(jī)器吞卡或吐鈔金額不符時，要立即與自助設(shè)備所屬銀行聯(lián)系。
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